إعداد المؤشرات القياسية (KPI) Key Performance Indiors وهي دلالة قياسية تشير إلى الأداء الفعلي لمقارنته بالهدف المطلوب Target. *دعائم المؤشرات القياسية لابد أن ترتكز المؤشرات على: 1 أهداف سمارت ( Objectives SMART) محدد Specific . قابل للقياس Measurable . قابل للتحقيق Achievable. ذو صلة Relevant. محدد الوقت Time Based. 2 مقاييس (Measurements)